地處蘇魯兩省交界的新沂市，是江蘇省長江以北惟一的“三級一類中心城市”，是亞歐大陸橋自連云港西入華夏腹地的**座樞紐城市，京滬高速與連霍、徐連高速、205國道在此交會。2003年，江蘇省委、省政府把新沂的發(fā)展定位為建成“東隴海線上第三大城市、第三大工業(yè)城市”，省委書記李源潮同志在一年間4次來新沂視察。得天獨厚的交通區(qū)位優(yōu)勢，優(yōu)越的發(fā)展條件，為新沂帶來了前所未有的發(fā)展機遇，也給新沂市中醫(yī)院提供了跨越式發(fā)展的契機。
近幾年來，在以院黨總支書記、院長王永林為首的院領(lǐng)導(dǎo)班子和全院醫(yī)護人員的共同努力下，新沂市中醫(yī)院堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，不斷加強內(nèi)涵建設(shè)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)院知名度和社會形象全面提升，在蘇魯接壤地區(qū)的影響日益廣泛。
新沂市中醫(yī)院目前已經(jīng)發(fā)展成為一所具有以特色中醫(yī)為主、中西醫(yī)結(jié)合的綜合性醫(yī)院，醫(yī)院開放床位250張，年門診量突破14萬人次，年急診、住院病人6000余人次，收治病種300余種，每年開展住院手術(shù)2000余例。2004年收治住院病人6059人次，手術(shù)病人3112人次，均比上年有較大幅度的增長，主要經(jīng)濟指標(biāo)連續(xù)保持蘇北魯南交界地區(qū)縣級中醫(yī)醫(yī)院首位。
在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)飛速發(fā)展的形勢下，新沂市中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子注重拓展新業(yè)務(wù)，引進(jìn)和開展新技術(shù)以占領(lǐng)醫(yī)療市場。2004年，新沂市中醫(yī)院重點引進(jìn)和應(yīng)用微創(chuàng)技術(shù)，在普外科、泌尿外科、婦產(chǎn)科等基礎(chǔ)上成立微創(chuàng)中心，購置腹腔鏡、胸腔鏡、宮腔鏡、超聲止血切割刀等微創(chuàng)設(shè)備，成功地開展了腹腔鏡下膽囊切除、甲狀腺摘除、子宮肌瘤切除等手術(shù)。目前已開展腹腔鏡手術(shù)逾千例，無一例差錯及事故，初步形成開展時間短、例數(shù)多、范圍廣、質(zhì)量高、價位低的特點和優(yōu)勢，享譽周邊地區(qū)，個別病種的治療新術(shù)式不僅填補了地區(qū)空白，甚至在省內(nèi)都處于**地位。椎間盤后路鏡、關(guān)節(jié)鏡、旋切鏡等設(shè)備和技術(shù)的引進(jìn)和使用，使脊椎、關(guān)節(jié)等疾病的治療跨入微創(chuàng)治療行列，目前平均每月開展數(shù)十例的檢查和治療，深受患者的好評。
新沂市中醫(yī)院制定了“專科取勝、專病競爭”的發(fā)展方針，大唱特唱專科專病建設(shè)重頭戲，先后開設(shè)了25個臨床科室和3個專科專病診室，形成“科有特色，人有專長”的可喜局面。醫(yī)院4年間共搶救心腦栓塞患者1200多例，心臟瓣膜置換術(shù)、心臟創(chuàng)傷修補術(shù)、各種腫瘤等心腦直視手術(shù)1300余例。骨外科已開展斷肢再植術(shù)及人工髖、膝、指關(guān)節(jié)置換術(shù)和骨矯形、骨延長手術(shù)1500余例。泌尿外科成功地開展前列腺切除450例、體外激波碎石1400余例。ICU病房成立5年來已搶救3250余位重癥患者。
突出中醫(yī)特色，注重品牌建設(shè)。隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大，新沂市中醫(yī)院逐步組建了胸外科、腦外科、泌尿外科、ICU專科，形成了配套齊全、技術(shù)精湛的綜合治療系統(tǒng)，腔鏡外科、結(jié)石科、腎病科、骨傷科、肝膽科等形成了品牌優(yōu)勢，中醫(yī)內(nèi)病外治、小針刀、火針、專科專藥等成為醫(yī)院特色品牌，使醫(yī)院特色更顯、中西醫(yī)結(jié)合并肩發(fā)展的新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)格局、醫(yī)療水平步入了新臺階。為進(jìn)一步弘揚傳統(tǒng)中醫(yī)特色，形成規(guī)模效應(yīng)，2002年以市中醫(yī)院為龍頭，由6家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組成了中醫(yī)醫(yī)療聯(lián)合體，優(yōu)勢互補、資源共享，形成了中醫(yī)藥的強大優(yōu)勢。
通過全面加強心腦血管、結(jié)石、骨傷、腎病、糖尿病、婦科、肝膽、脾胃等品牌專科建設(shè)，強化特色和優(yōu)勢，增強了輻射力。心腦血管科通過引進(jìn)介入療法、康復(fù)治療等新技術(shù)，擴大和增加診療手段；引進(jìn)氣壓彈道碎石機，結(jié)合中藥治石特點，形成結(jié)石非手術(shù)治療特色體系，在周邊地區(qū)形成優(yōu)勢；腎病、糖尿病專科通過增加新的檢驗項目，提高疾病診斷準(zhǔn)確率及早期診斷率，在治療上運用中西醫(yī)結(jié)合，進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥特色，提高了糖尿病并發(fā)癥、難治性腎病綜合征的治愈好轉(zhuǎn)率；肝膽、脾胃專科在加強繼承基礎(chǔ)上又有所創(chuàng)新。
2004年新沂市中醫(yī)院進(jìn)一步加大設(shè)備投入力度，積極引進(jìn)新設(shè)備，以滿足臨床需要，擴大診療范圍，加快了建成蘇魯交界地區(qū)現(xiàn)代化綜合性中醫(yī)院的步伐。全年設(shè)備投入共計1000萬元，僅購置萬元以上設(shè)備就達(dá)259臺（套）。其中投入資金580萬元購置GE雙層螺旋掃描CT機和GE9800中型C臂機各一臺，已付定金和前期資金108萬元，今年一季度投入使用。投入126萬元購置CR機一臺套，投入60萬元購置椎間盤微創(chuàng)設(shè)備，投入49萬元購置GE7500型C臂機一臺，投入40萬元購置超聲止血切割刀一臺套，投入34萬元購置呼吸機一套，投入24.6萬元購置氣壓彈道碎石機一臺套，投入25萬余元更新購置東南得利卡救護車兩輛，以滿足急救需要，投入15萬元購置酶標(biāo)儀、洗板機，投入15萬元購置血透機一套。由于論證科學(xué)，決策正確，這些設(shè)備在投入使用后都創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
120急救中心，是新沂市中醫(yī)院近幾年創(chuàng)建的最有影響的特色專科，其信譽隨著京滬、連霍兩條過境高速公路傳遍大江南北；他們的事跡，**及省、市級報刊曾予以大篇幅報道，被受過救助的車主及旅客們譽為“京滬高速蘇魯交界的白衣戰(zhàn)士”。
新沂市中醫(yī)院120急救中心現(xiàn)有一線救護醫(yī)生、護士15人，承擔(dān)“120”出車、接診、急救門診輸液等多項任務(wù)。他們樹立“以病人為中心，以病人滿意為目標(biāo)”的宗旨，開展“以誠待人，以信立業(yè)”的全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。急救中心擁有監(jiān)護儀1套，集心電監(jiān)護、除顫器等多項功能為一體的搶救設(shè)備1套，血液透析機1套，洗胃機兩臺，心電圖機1臺，吸氧裝置兩套，救護車7輛，每輛均配有GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、車載對講機、數(shù)十種急救手術(shù)器械及急救藥品。“120”急救實行軍事化管理，做到接到求救電話后，市區(qū)內(nèi)3分鐘到達(dá)，市區(qū)以外以最快的速度趕到出事地點。“有急必到，有病必治，有傷必醫(yī)，有求必應(yīng)，免費出車，免費撥打”的服務(wù)宗旨，深受社會的贊譽和群眾的信賴。據(jù)統(tǒng)計，自“120”急救電話開通以來，至2004年底，共出車4萬余次，搶救各種急危重癥病人4.4萬人次。
新沂市中醫(yī)院坐落在新沂市城區(qū)中心，市區(qū)縱橫兩條主干道的交會處，東距京滬高速僅10余公里，接警后10分鐘內(nèi)即可到達(dá)出入口（自2003年起新沂市中醫(yī)院120急救中心已安排救護車在出入口長年全天候待命，更加縮短了接警搶救時間）；南距連霍、徐連高速僅3公里，自城區(qū)通向這兩條高速的公路均為雙向6車道柏油路面，可確保救護車出警時的暢通無阻，從而在最短的時間里實施搶救。
為了提高現(xiàn)代化急救水平，市中醫(yī)院投巨資與“110”聯(lián)動安裝了GPS衛(wèi)星跟蹤定位系統(tǒng)，使救護車有了“千里眼”，提高了搶救病人的準(zhǔn)確率和成功率。在京滬、徐連高速公路，每發(fā)生一起交通事故，新沂市中醫(yī)院120急救中心接到求救電話后，都會安排兩輛以上的急救車同時雙向出動，以最快的速度趕赴出事現(xiàn)場，搶救傷員。醫(yī)院迅速成立了醫(yī)療搶救小組，協(xié)調(diào)急診、骨科、外科、手術(shù)科、內(nèi)科等科室組織救治。
在過境高速公路遭遇車禍的危重傷員中，不論是來自浙江省臺州市黃巖區(qū)長潭村的翁球勇，還是天津市靜海縣中旺鎮(zhèn)大曲河村的董金勝、河南第二新華印刷廠女干部李忠……在新沂市中醫(yī)院的記錄簿上，這些瀕危傷員的名字長長一串，但他們都在這里獲得了新生，無一例死亡。這樣的搶救成功率是罕見的。
新沂市中醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教育職工，沒有患者就沒有醫(yī)院，醫(yī)院只有把自己的醫(yī)療工作建立在為患者服務(wù)的基礎(chǔ)上，牢牢樹立“以人為本、一切以病人為中心”的服務(wù)理念，才能贏得病人、贏得社會的好評，醫(yī)院才能得以發(fā)展。我們的每一次手術(shù)、每一張藥方、每一句問候，都是我們賴以生存的根基，要讓病人都能體會到體貼入微的愛心、找到當(dāng)“上帝”的感覺。時刻讓職工懂得，在醫(yī)院的每一個角落，自己為患者提供服務(wù)的水平，直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。
近年來，新沂市中醫(yī)院在醫(yī)療布局、流程等方面深化改革，建立40多項便民利患措施，大大提高了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。調(diào)整了急診布局，開設(shè)“綠色通道”，以急診、骨傷、外科、內(nèi)科、手術(shù)室等科室為主，開展以病人為中心、對急危重癥病人實行**時間救治的新舉措，實施以來，深受廣大群眾的支持和好評。每有危急重癥病人到來，醫(yī)院所有部門全開“綠燈”，實行優(yōu)先搶救、優(yōu)先檢查、優(yōu)先治療，不論是一線的臨床科室，還是檢查科、放射科等輔助科室，以至總務(wù)、后勤部門，只要是病人需要，就通力使這一“綠色通道”環(huán)環(huán)緊扣，路路暢通。為給病人提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們投資150余萬元，對病區(qū)、門診大樓進(jìn)行改造，實行門診掛號、導(dǎo)醫(yī)、分診和劃價、收費、取藥及住院患者入院、護送的“一條龍”服務(wù)，建立了簡便、快速、高效、優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)模式。
為給病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，新沂市中醫(yī)院不斷加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度，推行服務(wù)承諾制。醫(yī)務(wù)人員掛牌服務(wù)，簽訂醫(yī)患雙方責(zé)任書，進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)跟蹤回訪。為減輕病人負(fù)擔(dān)，醫(yī)院嚴(yán)禁任何科室、任何人接受病人錢物，制訂了“一次性投訴待崗制”。為使全院職工以良好的形象、飽滿的精力投入到工作中，清除差錯事故隱患，醫(yī)院發(fā)布了“禁酒令”。要求日班職工中餐、夜班職工晚餐嚴(yán)禁喝酒，違者罰款或待聘。同時醫(yī)院嚴(yán)格查處其他違紀(jì)事件，不論誰違紀(jì)絕不姑息。醫(yī)院在門診大廳設(shè)立“主任值班臺”，由院長和職能科室負(fù)責(zé)人輪流值班，解答患者在就診過程中的疑問并當(dāng)場解決問題。
為進(jìn)一步規(guī)范護理服務(wù)行為，提升護理服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念，加強護患溝通，建立起相互尊重、理解、信任的新型護患關(guān)系，新沂市中醫(yī)院自2004年初起，在全院開展了“護患溝通，誠信服務(wù)”競賽活動。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了活動計劃和實施方案。護理部及時制訂下發(fā)各類護理人員服務(wù)規(guī)范和工作禮儀，并采取多種形式組織護理人員學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。為將競賽活動制度化、創(chuàng)新護理模式規(guī)范化，該院將護患溝通內(nèi)容納入護新沂市中醫(yī)院所獲榮譽新沂市中醫(yī)院
